Política de Privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Horiva (“nós”, “plataforma”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos estabelecimentos que usam o sistema e dos clientes que realizam agendamentos. Tratamos os dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.
1. Quem é o responsável pelos dados
A Horiva atua como operadora dos dados de agendamento em nome de cada estabelecimento, e como controladora dos dados de cadastro necessários para manter a sua conta e a segurança da plataforma. Cada estabelecimento é controlador dos dados dos seus próprios clientes.
2. Quais dados coletamos
Dos estabelecimentos: nome do negócio, nome do responsável, e-mail, telefone, endereço, serviços oferecidos, horários de funcionamento e dados de pagamento da assinatura.
Dos clientes: nome, e-mail, telefone e histórico de agendamentos realizados.
Dados técnicos: informações de acesso necessárias ao funcionamento e à segurança, como data e hora de uso.
Não coletamos dados sensíveis e não armazenamos números de cartão de crédito. Os pagamentos são processados por um parceiro especializado (Mercado Pago), em ambiente seguro.
3. Para que usamos os dados
Utilizamos os dados para: permitir a criação e o gerenciamento de agendamentos; identificar e autenticar usuários; enviar notificações sobre agendamentos; processar a assinatura; prestar suporte; e cumprir obrigações legais.
4. Base legal do tratamento
O tratamento ocorre com base na execução de contrato (prestar o serviço de agendamento), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria da plataforma) e no consentimento, quando aplicável.
5. Compartilhamento de dados
Os dados de agendamento são compartilhados apenas entre o cliente e o estabelecimento envolvido. Também podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais ao funcionamento (como o processador de pagamentos e a infraestrutura de hospedagem), sempre com o compromisso de proteção. Não vendemos dados pessoais.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, respeitados os prazos legais.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e as autoridades competentes quando exigido por lei.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
10. Contato / Encarregado (DPO)
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para [email protected].
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