Termos de Uso
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Bem-vindo à Horiva. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da nossa plataforma de agendamento, tanto por estabelecimentos (salões, barbearias e profissionais) quanto por clientes que realizam agendamentos. Ao criar uma conta ou utilizar o sistema, você concorda com estes termos.
1. O que é a Horiva
A Horiva é uma plataforma online que permite aos estabelecimentos divulgar seus serviços, gerenciar horários e receber agendamentos, e permite aos clientes marcar e acompanhar seus atendimentos.
2. Cadastro e conta
Para usar os recursos é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
3. Uso pelos estabelecimentos
O estabelecimento é responsável pelas informações que cadastra (serviços, preços, horários e endereço) e pela prestação do atendimento aos seus clientes. A Horiva fornece a ferramenta de agendamento, mas não participa da execução dos serviços oferecidos.
4. Uso pelos clientes
O cliente se compromete a fornecer dados corretos ao agendar e a comparecer nos horários marcados ou cancelar com antecedência, quando possível. As condições de cancelamento e eventuais políticas de falta são definidas por cada estabelecimento.
5. Assinatura e pagamentos
O uso da plataforma pelos estabelecimentos pode envolver uma assinatura mensal, após eventual período de teste. Os pagamentos podem ser feitos por cartão (renovação automática), Pix ou boleto, processados por parceiro de pagamento. O acesso aos recursos pagos depende da confirmação do pagamento.
6. Condutas proibidas
É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, inserir conteúdo falso ou ofensivo, tentar burlar a segurança do sistema ou prejudicar outros usuários. O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.
7. Disponibilidade do serviço
Buscamos manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por motivos técnicos. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
8. Limitação de responsabilidade
A Horiva não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados pelos estabelecimentos, nem por eventuais desacordos entre cliente e estabelecimento. Nossa responsabilidade limita-se ao funcionamento da ferramenta de agendamento.
9. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade (LGPD), disponível no rodapé do site e no final deste documento.
10. Alterações dos termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre no topo desta página. O uso contínuo da plataforma após mudanças significa concordância com os novos termos.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para [email protected].
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